Kazino lojalumo iniciatyvos pakeitė žaidėjų bendravimą su lošimo įstaigomis. Iš pradžių sukurtos siekiant kompensuoti dažnus lankytojus, šios schemos peraugo į sudėtingas sistemas, kuriose naudojama duomenų analizė, siekiant pagerinti žaidėjų patirtį. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, beveik 70 % kazino pajamų gaunama iš lojalumo programos dalyvių, o tai pabrėžia jų svarbą pramonėje.

Viena ryški šios raidos figūra yra Jimas Murrenas, ankstesnis „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, pabrėžęs asmeninių apdovanojimų vertę. Daugiau apie jo perspektyvas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje. Jam vadovaujant MGM pradėjo iniciatyvą „M Life Rewards“, kuri suteikia žaidėjams galimybę gauti taškų už žaidimus, pietus ir pramogas, kuriuos galima išpirkti į kelias privilegijas.

2022 m. Las Vegase esantis „Bellagio“ iš esmės peržiūrėjo savo lojalumo iniciatyvą, įtraukdamas kategorijų privilegijas, suteikdamas specialią prieigą prie renginių ir reklamų, pagrįstų žaidėjų įsitraukimu. Ši strategija ne tik skatina didinti išlaidas, bet ir skatina abonentų priklausymo jausmą. Norėdami gauti papildomos informacijos apie lojalumo iniciatyvas kazino, peržiūrėkite The New York Times.

Dabartinėse lojalumo iniciatyvose dabar naudojamos mobiliosios programos, leidžiančios žaidėjams stebėti savo kreditus ir gauti tiesioginių pasiūlymų naujienas. Tai padidina žaidėjų įsitraukimą ir skatina pakartotinius apsilankymus. Be to, kazino vis labiau integruoja žaidimų elementus, tokius kaip iššūkiai ir rezultatų suvestinės, kad lojalumo kelionė būtų patrauklesnė. Ištirkite kūrybiškus lojalumo sprendimus apsilankę nuorodoje1.

Nors lojalumo programos siūlo įvairių privalumų, žaidėjai turėtų žinoti su jomis susijusias sąlygas. Supratimas, kaip uždirbami ir keičiami taškai, gali padidinti šių schemų vertę. Kadangi kazino aplinka ir toliau vystosi, būdami informuoti apie lojalumo galimybes, tam tikri žaidėjai galės išnaudoti visas savo žaidimų galimybes.